唐炫Google 上海分部UX team manager，張英惠UX designer
這次的演講，先由唐小姐做開場，介紹GOOGLE的文化，UX的角色、工作性質。
GOOGLE UX在全球有200多個專業的設計師(或團隊)。在亞洲區，主要的團隊辦公室是在東京、首爾、北京和上海。台北是有GOOGLE的工程團隊，但是沒有設計團隊，希望之後可以在台北設立一個UX team。
UX，那個X代表了很多意義。UX team中有的人員包含有互動設計、視覺設計、使用者研究、網頁開發、技術撰寫等。UX設計師的工作跟工程師和專案經理(PM)之間互動非常多；專案經理提出一個專案，由UX設計師設計過後再給工程師去執行。而UX設計師跟一般的設計師的不同點在於：一般設計師和工程師所用的「語言」不同，往往造成溝通不良；而UX設計師可以在溝通上面做的更好，因為通常UX設計師擁有設計和程式的背景。在GOOGLE的辦公室中，綠葉子代表了UX所在的位置，所以遠遠的就可以看到。
GOOGLE的工作環境非常的自由，員工可以帶著自己的寵物去上班，然後所有的工作人員的互動都非常頻繁，不會說設計師和工程師的工作環境分開，一遇到需要討論的地方直接去找就可以了。
GOOGLE是一個由下而上的文化，就是每個人都可以提出自己的想法，而不是上面說甚麼下面照著做。這是一種鼓勵的方式，讓每個人都可以提出自己的意見和看法，而這帶給GOOGLE很大的創造力。他們還有個”20%時間”，就是每個人可以有他工作時間的20%是可以自己組團進行自己喜歡的案子(當然還是要跟公司有貢獻的)，有很多的好點子都是從20%時間中激盪出來的。
接下來講到DATA DRIVEN，主要是對於”產品如何被使用者使用”深入的了解(To get a better understanding of how our products are actually being used, and what is working or not working for our users.)，研究之後就可以進行產品的再設計、調整，達到最”好用”的情況。而GOOGLE可以隨時調整設計，因為是網路的東西，所以可以隨時更新產品。研發(設計)時的最大重點是：目標使用者是誰？以及如何使用科技去加強使用者的方便性。強調”不要幫自己做產品”，使用者有很多很多的類型，不同地區也有不同的人，產品要一一的符合他們的需求，所以GOOGLE在全球有很多很多的研究團隊來達到這項要求。
還有提到視覺設計很重要，不論是字體的的排列、字級的大小、顏色都會影響使用者的習慣和流暢度。而研究者會用幾個不同的方案去做測試，最後找出一個最佳的方案。
接著再由張英惠學姊分享個人經歷，從台科畢業之後到進入GOOGLE工作的過程。
學姊是2001年從台科工設研究所畢業，畢業之後沒有到到國外唸書。她在研究所主要是學人機介面設計，在學校時有接觸到一些建教案，像是中正機場設計、飛利浦的聲控DVD研究，做了一些實驗操作、資料收集的經驗，也有接一些FLASH的案子來賺錢。接著去飛利浦的設計部門實習，接觸到一些設計師，而開拓了視野，覺得應該要走出去。畢業的論文是”小螢幕中網站架構綜覽及資訊標記”，如何把網頁放在手機這種小螢幕上，從設計、實驗、執行都做了，讀了好多好多篇的英文論文，然後為了做這個研究，她去學寫JAVA、CSS等程式。之後她到北京的摩托羅拉工作，主要是因為之前在飛利浦實習時的一個主管轉到北京的摩托羅拉，並將她引薦進去。在摩托羅拉工作四年之後，轉到微軟，最後到了GOOGLE。
學姊的工作流程。不只是軟體開發的流程，其實從一開始的研發、設計、製造，硬、軟體的開發都是互相配合的，常常設計師都要同時進行好幾個專案。她是UX設計師，扮演的是使用這研究的方面，在這個職位下有兩種角色：設計師和研究者，設計師設計產品，然後由工程師做出來後，再由研究者去觀察使用者的經驗再做調整。因為一個設計師要經營好幾個專案，會跟很多專案經理(PM)和工程師合作，有時候可能專案A是跟美國的PM合作，工程師團隊在上海，所以一早就要跟美國的PM連絡；專案B的PM在東京，工程師在北京之類的。跟各方的人溝通在這項工作裡真的非常重要。
GOOGLE非常善用DATA，一開始在寫程式的時候就預設了一個列表，先決定要取哪些數據，從這些數據來了解使用者經驗，找出一些機會，進而更新他們的設計。然後在設計的流程的部分舉了一個例子，是學姊進行的專案，IPHONE上使用的GOOGLE翻譯。從剛開始進行專案時用戶的需求都已經定的很清楚，所以一些研究就不需要再進行。根據使用者情境畫一些圖、故事板(storyboard)，主要是給自己看的，先釐清自己的設計想法，然後設計出該有的功能。大部分的功能都定好了之後，開始畫流程圖(UX map)，設計使用時是怎麼運作的，把架構設計出來。
在不同的設計階段提出不同的點子，還要一直跟工程師討論。當工程師做出來之後，開始檢察他做出來的東西跟當初的設計有沒有不一樣，挑出來改進。如果設計師自己會寫程式就更好，有些設計師的程式能力就超好，跟工程師的等級差不多，就更可以順利的執行自己的設計，不必收到工程師的影響。如果一個設計師擁有一個以上的能力會更好！像是一個ID(工業設計師)也要懂一些機構，如果在工作上的機構工程師說做不出來，你可以直接做給他看。這時可以真正用設計去說服隊友，使得做出來的東西更完整的傳達了當初的設計目的。
第二個舉的例子，GOOGLE的文件用在Android平台上，先明白在PC上怎麼使用，在家裡在辦公是怎麼使用，但是在路上呢？所以就去做觀察研究，把用戶的需求找出來。在一開始的使用者調查是要到真正的場域去研究使用者會如何使用，或是把使用者請到實驗室來進行訪談搜集資料。在設計出來大致架構之後，開始針對細節進行製作，不過這時還不會進行視覺的規畫。把工具做出來、位置定好之後，才開始做視覺的設計，然後在設計ICON的時候還要注意不能跟其他的APP太不一樣，要有一些基本的國際的標準要遵循；接著就是要跟工程師溝通如何做出來。現在的GOOGLE工程師對於作品品質的要求越來越高，所以基本上都會依著設計師的要求去執行，在IPHONE出現之後工程師比較了解視覺的重要了。最後觀察使用者使用的情況，找出問題再進行更新。
很多大公司都有所謂的”ONE ON ONE”的時間，GOOGLE也不例外。ONE ON ONE就是可以跟公司內比較資深的人做交流，資深的人可以教(帶)新人。可以請教他各種事情，而對方通常都會很願意提供幫助。一個新人，可以尋求資深的人的幫助，而等到他資歷夠了，也會很願意去幫助別人。GOOGLE很鼓勵這種互相幫忙，互相提攜的生活方式，這就是GOOGLE的文化。
最後唐炫小姐整理出一些再叮嚀的部分：
Things keep in mind…
Passion.
做設計是很累的，一定要有熱情才能夠一直做下去。
Understand strength, and build on top of it.
了解自己的長處，然後善用它。
Do what you love. (Love what you do.)
找不到自己喜歡的東西的話，不要停止尋找，直到找到為止吧！
Time management.
時間管理很重要！
Language skill – international perspective.
由於未來的工作中一定會接觸很多外國人，基本的溝通能力是必須的。
還有要多注意國際的新知。
Pay attention to industry news.
注意並了解現在市場的動向。
Hands on, hands on, hands on…
奮戰不懈，堅持到底。
GOOGLE非常推崇會把東西做出來的人而不是manager。
Internship opportunities.
把握實習的機會。
Work hard, play hard.
生活要平衡
這次的演講，先由唐小姐做開場，介紹GOOGLE的文化，UX的角色、工作性質。
GOOGLE UX在全球有200多個專業的設計師(或團隊)。在亞洲區，主要的團隊辦公室是在東京、首爾、北京和上海。台北是有GOOGLE的工程團隊，但是沒有設計團隊，希望之後可以在台北設立一個UX team。
UX，那個X代表了很多意義。UX team中有的人員包含有互動設計、視覺設計、使用者研究、網頁開發、技術撰寫等。UX設計師的工作跟工程師和專案經理(PM)之間互動非常多；專案經理提出一個專案，由UX設計師設計過後再給工程師去執行。而UX設計師跟一般的設計師的不同點在於：一般設計師和工程師所用的「語言」不同，往往造成溝通不良；而UX設計師可以在溝通上面做的更好，因為通常UX設計師擁有設計和程式的背景。在GOOGLE的辦公室中，綠葉子代表了UX所在的位置，所以遠遠的就可以看到。
GOOGLE的工作環境非常的自由，員工可以帶著自己的寵物去上班，然後所有的工作人員的互動都非常頻繁，不會說設計師和工程師的工作環境分開，一遇到需要討論的地方直接去找就可以了。
GOOGLE是一個由下而上的文化，就是每個人都可以提出自己的想法，而不是上面說甚麼下面照著做。這是一種鼓勵的方式，讓每個人都可以提出自己的意見和看法，而這帶給GOOGLE很大的創造力。他們還有個”20%時間”，就是每個人可以有他工作時間的20%是可以自己組團進行自己喜歡的案子(當然還是要跟公司有貢獻的)，有很多的好點子都是從20%時間中激盪出來的。
接下來講到DATA DRIVEN，主要是對於”產品如何被使用者使用”深入的了解(To get a better understanding of how our products are actually being used, and what is working or not working for our users.)，研究之後就可以進行產品的再設計、調整，達到最”好用”的情況。而GOOGLE可以隨時調整設計，因為是網路的東西，所以可以隨時更新產品。研發(設計)時的最大重點是：目標使用者是誰？以及如何使用科技去加強使用者的方便性。強調”不要幫自己做產品”，使用者有很多很多的類型，不同地區也有不同的人，產品要一一的符合他們的需求，所以GOOGLE在全球有很多很多的研究團隊來達到這項要求。
還有提到視覺設計很重要，不論是字體的的排列、字級的大小、顏色都會影響使用者的習慣和流暢度。而研究者會用幾個不同的方案去做測試，最後找出一個最佳的方案。
接著再由張英惠學姊分享個人經歷，從台科畢業之後到進入GOOGLE工作的過程。
學姊是2001年從台科工設研究所畢業，畢業之後沒有到到國外唸書。她在研究所主要是學人機介面設計，在學校時有接觸到一些建教案，像是中正機場設計、飛利浦的聲控DVD研究，做了一些實驗操作、資料收集的經驗，也有接一些FLASH的案子來賺錢。接著去飛利浦的設計部門實習，接觸到一些設計師，而開拓了視野，覺得應該要走出去。畢業的論文是”小螢幕中網站架構綜覽及資訊標記”，如何把網頁放在手機這種小螢幕上，從設計、實驗、執行都做了，讀了好多好多篇的英文論文，然後為了做這個研究，她去學寫JAVA、CSS等程式。之後她到北京的摩托羅拉工作，主要是因為之前在飛利浦實習時的一個主管轉到北京的摩托羅拉，並將她引薦進去。在摩托羅拉工作四年之後，轉到微軟，最後到了GOOGLE。
學姊的工作流程。不只是軟體開發的流程，其實從一開始的研發、設計、製造，硬、軟體的開發都是互相配合的，常常設計師都要同時進行好幾個專案。她是UX設計師，扮演的是使用這研究的方面，在這個職位下有兩種角色：設計師和研究者，設計師設計產品，然後由工程師做出來後，再由研究者去觀察使用者的經驗再做調整。因為一個設計師要經營好幾個專案，會跟很多專案經理(PM)和工程師合作，有時候可能專案A是跟美國的PM合作，工程師團隊在上海，所以一早就要跟美國的PM連絡；專案B的PM在東京，工程師在北京之類的。跟各方的人溝通在這項工作裡真的非常重要。
GOOGLE非常善用DATA，一開始在寫程式的時候就預設了一個列表，先決定要取哪些數據，從這些數據來了解使用者經驗，找出一些機會，進而更新他們的設計。然後在設計的流程的部分舉了一個例子，是學姊進行的專案，IPHONE上使用的GOOGLE翻譯。從剛開始進行專案時用戶的需求都已經定的很清楚，所以一些研究就不需要再進行。根據使用者情境畫一些圖、故事板(storyboard)，主要是給自己看的，先釐清自己的設計想法，然後設計出該有的功能。大部分的功能都定好了之後，開始畫流程圖(UX map)，設計使用時是怎麼運作的，把架構設計出來。
在不同的設計階段提出不同的點子，還要一直跟工程師討論。當工程師做出來之後，開始檢察他做出來的東西跟當初的設計有沒有不一樣，挑出來改進。如果設計師自己會寫程式就更好，有些設計師的程式能力就超好，跟工程師的等級差不多，就更可以順利的執行自己的設計，不必收到工程師的影響。如果一個設計師擁有一個以上的能力會更好！像是一個ID(工業設計師)也要懂一些機構，如果在工作上的機構工程師說做不出來，你可以直接做給他看。這時可以真正用設計去說服隊友，使得做出來的東西更完整的傳達了當初的設計目的。
第二個舉的例子，GOOGLE的文件用在Android平台上，先明白在PC上怎麼使用，在家裡在辦公是怎麼使用，但是在路上呢？所以就去做觀察研究，把用戶的需求找出來。在一開始的使用者調查是要到真正的場域去研究使用者會如何使用，或是把使用者請到實驗室來進行訪談搜集資料。在設計出來大致架構之後，開始針對細節進行製作，不過這時還不會進行視覺的規畫。把工具做出來、位置定好之後，才開始做視覺的設計，然後在設計ICON的時候還要注意不能跟其他的APP太不一樣，要有一些基本的國際的標準要遵循；接著就是要跟工程師溝通如何做出來。現在的GOOGLE工程師對於作品品質的要求越來越高，所以基本上都會依著設計師的要求去執行，在IPHONE出現之後工程師比較了解視覺的重要了。最後觀察使用者使用的情況，找出問題再進行更新。
很多大公司都有所謂的”ONE ON ONE”的時間，GOOGLE也不例外。ONE ON ONE就是可以跟公司內比較資深的人做交流，資深的人可以教(帶)新人。可以請教他各種事情，而對方通常都會很願意提供幫助。一個新人，可以尋求資深的人的幫助，而等到他資歷夠了，也會很願意去幫助別人。GOOGLE很鼓勵這種互相幫忙，互相提攜的生活方式，這就是GOOGLE的文化。
最後唐炫小姐整理出一些再叮嚀的部分：
Things keep in mind…
Passion.
做設計是很累的，一定要有熱情才能夠一直做下去。
Understand strength, and build on top of it.
了解自己的長處，然後善用它。
Do what you love. (Love what you do.)
找不到自己喜歡的東西的話，不要停止尋找，直到找到為止吧！
Time management.
時間管理很重要！
Language skill – international perspective.
由於未來的工作中一定會接觸很多外國人，基本的溝通能力是必須的。
還有要多注意國際的新知。
Pay attention to industry news.
注意並了解現在市場的動向。
Hands on, hands on, hands on…
奮戰不懈，堅持到底。
GOOGLE非常推崇會把東西做出來的人而不是manager。
Internship opportunities.
把握實習的機會。
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