本次演講者請到陳雅博先生，過去他在曾在IDEO亞太行銷傳播部，對於設計思考的認識很深，回台灣後創辦Pebbo設計公司，主要以設計思考的方式來執行設計顧問案。
他一開始提到商業學院已經不那麼熱門了，取而代之的是設計學院，而未來企業的CEO不只是要請設計師，更要能像設計師一樣的思考。再來，他提出「設計是什麼」，設計不只是外觀跟功能，是要解決複雜問題的方法。其中，「創新研究」這樣的議題是由Bob
Makin所提出，而後來他的學生David Kelley更進一步成立DKD，以創新研究的方式，發展出蘋果電腦的滑鼠，促成了最廣為使用的人機界面裝置。後來，DKD與其他兩間公司合併，就成了IDEO。
創新思考在很多公司都有被執行，流程大概是EmpathyàDefineàIdeateàPrototypeàTest，但是這是一個參考的流程，而非唯一的SOP，而訂定這樣的流程，主要的目的就在於避免我們過於急著想答案，過去因為工廠的發展，及工業化的進步，使我們凡事都強調效率，因此過去，在做商業分析時，常使用量化資料，省去了許多作業時間，然而量化資料不等於瞭解用戶。因此如何瞭解用戶，是設計思考的一個核心議題，而定義好的問題，通常都是圍繞在以「人」的需求上面，再透過反覆的測試與試做來找到最佳的解決方式。因此，設計思考有兩個重點：以人為本，以及快速原型及修正。
設計思考的重點列如下：
(1) 以人的需求為出發。
- 須瞭解人的各種層面，包含認知、情感、生理、文化與社會。
- 藉由田野調查及深度訪談瞭解使用者需求，實際觀察問題點出在哪裡。
- Analogous research(類似的研究)，兩個不相關的議題有何共通點？例如，在為了使手術室的活動更流暢，他們到賽車場看別人怎麼換輪胎。
- 對所有事情保持同理心及好奇心。
(2) 快速原型與修正
目的是用來做測試，可以用任何的方式來完成原型。靈感及想法，若是沒有透過實際的東西表達出來，及測試，就沒有任何價值。
(3)創新環境的重要性，包含「對的才能」及「對的環境」，要有好的環境，以及多元的人才，才會有創新的可能，其中T型人才是很重要的。
最後，強調多元才能、及樂觀的態度是很重要的，這兩個能力常被忽略，但也是創新上面不可或缺的要素。
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