設計思考不是一種方法,不是SOP流程,他是一種觀念,讓你能重新審視並找到答案。工業革命以來,產品快速製造與發展,但這種工廠式的思考已經不再夠用,因此設計思考開始被推崇,台灣有很多老師名嘴在談這件事,但誰真正能傳授設計思考?陳雅博先生說應該永遠以人為本與快速測試prototype的重要性。永遠以人為本,陳雅博先生舉攝影包包裡的東西為例,你要瞭解用戶不是只是做市場調查,而是要質性的深入瞭解,也就是田野調查的重要,像是Nike進軍日本、Toyota進軍美國都是先進駐當地,先瞭解顧客的習性再打入市場。
陳雅博先生說靈感和想法是完全不值錢的,你必須把他具體表現出來,你才知道別人的評價是什麼、是否是有價值的。像是dropbox草創時期,要怎麼募集資金?他們簡單的製作模擬影片,到現在目擊到25億資金;芝麻街的app也是用簡單的紙模型與人實際操演,簡單的呈現設計概念,簡單來說就是鼓勵大家想到就去做,而不是只是說說。最後,陳雅博先生提到T型人才,鼓勵大家多涉獵,增加知識的廣度,而你的生長背景、求學歷程、知識興趣等等都可以闊展你的廣度。這讓我想到yahoo選才的標準,看你知道你自己是個怎樣定位的人才,再來就是你是否有同理心,能接收與不同領域的人對話。itune為什麼能搶先Sony一步推出?因為他們是不同領域的人一開始就一起工作,而不是各自為王、各自為自己部門的利益發聲,應多元的做工並願意創新,重點是有沒有勇氣去嘗試?沒有所謂對錯,每一個人都可以是設計思考家。其實我覺得這次的演講很有深度、收穫,啓發聽者進一步的思考與發想,讓人覺得很想再多聽一點。
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