今天的演講者是曾經在美國待過近20年及在IDEO公司擔任行銷傳播的執行長Albert，這次的演講帶給我很多新的觀念，例如現在業界一直在講的「設計思考」，而到底什麼是設計思考？Albert提到這絕對不是一套SOP就能搞定的方法，而設計思考，到底是思考甚麼？要解決問題前，要先知道「對的問題」是甚麼？才去解決。而所謂的方法論，是可以之後再慢慢學的。設計方法主要是由兩個部份出發：(一)以人的需求為出發點、(二)快速試做與修正。講師也告訴我們，「市場調查」並非等於「瞭解用戶」，量化的資料只能幫忙做商業決策，並不能瞭解客戶，要真正的深入地區、與當地人互動，做真正的田野調查，才能得到最佳答案。他也有提到「Analogous Research」（類似的搜尋），例如當他們公司要思考如何幫急診開刀的手續變得更有效率及規則，這時候他找了一張F1賽車手的圖作為比對，他們看似毫無相干，但卻都是人很多、手很雜、有很複雜的流程要解決的，這便是一個很好參考的資料。另外也提到了需要具有「同理心」，Toyota汽車最早要去美國發展較高檔的汽車品牌Laxus時是失敗的，原因是日本不懂的美國的富豪們到底要的是甚麼，因此給了一批團隊無上線的經費讓他們住比佛力山莊，讓他們深入體驗有錢人的生活，因為真的懂得此領域的人在想甚麼，才會有今日Laxus成功的發展。
另外他覺得快速試做與修正也是對設計一個很重要的部份，做prototype是一個非常快速可以測試新概念是否可以運作的最佳方法，不但快速簡單，又是製作產品的一個重要步驟。另外他也提到，靈感與想法是完全不值錢的，除非它可以被表達出來並得到反饋，這才是價值所在。而設計思考需要有豐富的創新過程，必須要有工具、人才、空間與文化來支撐，而創新的條件則是對的人才加上對的文化，他相信在這樣的條件之下，才有辦法創最出最好的商品來，要有好的環境，好的人才才會願意留下來為公司打拼。而一個組織的文化則是由有共同行為的人組成的，因為有共同的想法理念，聚在同一個環境，才會有源源不絕的火花產出。
最後講者覺得，人生就是要做自己開心的事情、有價值的事情，而且每個人都可以當設計思考家。要不斷的去學習多元的事物，也要隨時保持樂觀，這是創新與創業最重要的能力！這位講師的很多觀點都非常的打動我，讓我不禁去重新思考關於「設計思考」的意義，去想想自己在做設計這一行的心態及做法為何？讓我能夠重新檢視自己在設計的道路上及想法上，是否有更推進自己。
[延伸影片]
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=x_fQlUtoUqU
電影紀錄片：Design & Thinking
這是一部由臺灣拍攝關於設計思考的紀錄片，拜訪各種不同領域的人訪問是否瞭解「設計思考」一詞的內容，並為此做出不同的意見，各個領域都應該皆有去關懷社會、去了解人類的能力，如何去觀察人的行為，而有目的的去解決複雜的問題，再將此方法帶入產品中，影響設計，為現在社會最大的課題。
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