[個人心得 ]
本次專題演討請到陳雅博先生先生前來與我們分享。初次與Albert見面是去年在他們辦公室聊到各自對於設計思考在台灣的發展，設計(Design)一詞過去台灣比較多的定義，都是在於它的名詞或是最終產出的價值，設計師也較多指向擁有設計背景或學歷的一群人，但是，隨著時代與環境的改變，設計所面臨到的挑戰開始越趨於複雜，設計開始成為動詞的解釋，一種以人為導向解決問題的過程，並且包含不同面相及專業的人一起的共創行為。Albert在演講裡講到許多透過設計思考的案例，並強調設計思考不是一套死板的流程，因為設計在其動態的推演當中，就像是去看許多舞台劇一樣，處處都可以不斷的看到驚喜，前後往返及淬鍊思考及想法這是相當重要的一環。
其次，他提到想法如何落實，也就是如何結合創意以及商業模式，這點與服務設計的理念是一致的。我們不僅要考慮到顧客需求，並且也需要同時兼顧提供者是否能永續的發展，這樣的思維其實有別於傳統的設計，只一昧的追求使用者需求及經驗的最大化，而是能權衡兩方面解決方式的最適解。最後，我個人比較感興趣的是IDEO的組織文化，我相當認同該公司的設計能力不一定是全球最佳，但是該組織所形塑的組織文化及知識行銷，的確是讓現階段很多的設計公司可以仿效及學習。雖然成長需要時間，但期望有朝一日，台灣可以有一個有別於IDEO且做出屬於本土設計思考方式的另一群人出現。
[延伸閱讀]
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2. 打開服務設計的秘密
3. This is service design thinking
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