從大學二年級的基礎產品設計課開始，老師就要我們從"觀察"做起，一直到現在都是。
若說自己學了設計這麼幾年，或許有點進步的部分，大概就是比較會觀察一點了吧，雖說似乎也沒找出什麼大問題，但至少開始懂得從小地方開始看起，對人與人、人與事物之間的互動有比較敏銳的感覺。
我對於黃先生講演內容中，許多講演者提出的小小問題都令我感到印象深刻。高鐵的車票就是一個令我深有同感的例子，暑假我從上海回來，在桃園機場要搭高鐵回台北，當時我就拿反了方向，也是工作人員提醒我，我才順利進站，當時雖然覺得這個設計有問題，但這樣的想法也在我順利進站後就倏忽即逝了；而標了記號的牛奶瓶，在大學住宿的日子裡，共用冰箱最大的問題就是"可能"有人偷喝，又或者常常放到過期，但我從沒想過要如何、甚至從沒想過要去解決這個問題。
生活中有太多問題往往使用者都覺得不是問題，我們不巧的在大部份的時間也是一名使用者，但其實很幸運的，我們也身為使用者，因此在身兼設計者與使用者的我們，可以從自己的生活中，洞察自己、他人在生活上的種種有趣現象，從中發現問題，進而設計出有用的、實際的好設計。
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