『個人心得』
王俊隆老師這次演講中提到：用設計講故事，而使我反思，以一個使用者經驗，或者稱用戶體驗，的設計角度切入，設計師要如何來詮釋一個故事，並且讓使用者深受感動，引發共鳴呢？我想設計師最具備的兩個能力，一為「看見」的能力．在透過與使用者互動、訪談，更深入的了解他們之後，從中發現使用者的需求，「看見」設計洞見，是一大重點．再來就是『轉化』的能力．將這些洞見轉化成為適切的設計，讓使用者能夠真實的操作給予回饋，便是另一項重點．而講到故事，又不能不提到服務設計思維，在使用者接觸產品、服務的所有流程和互動中給予絕佳的體驗，也是讓使用者感受故事的一種．
例如蘋果的apple store，僅僅在店內的燈光設計，就花費了許多的心力．目的只有一個：讓消費者到店內看到產品與他們在網路上或雜誌上看到的樣子是一模一樣的，讓使用者感受到是精品的一種消費，而營造的故事油然而生．
許多品牌賣的也是故事，可能是一種傳奇故事，也可能是溫馨的故事情境．如Nike歌頌偉大球員，讓消費者共鳴，並且達到購買運動產品，只為追求Nike所營造的故事情境．
延伸閱讀
Nike Basketball | Kobe Bryant: #COUNTONKOBE
https://www.youtube.com/watch?v=shx0iu-TC6w
Nike Presents: Just Do It -- Possibilities
http://youtu.be/aPkyPdubqDs
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