梁又照教授演講心得 / 黃詩珮 D9610202

工業設計和平面設計(商業設計)最大的不同點是在於，工業設計直接對商品的外型與功能進行設計，平面設計主要是針對商品的外包裝或各項行銷宣傳的視覺規劃設計，所以，一直以來平面設計師與工業設計師除了對美感的鍛鍊以外，都必須具備各自的專業技能與知識，例如：平面設計師多半對傳播、媒體企劃、也有一定的認識，工業設計師對結構、材料、力學也必須有一定的了解。

但是，當設計師進階到某一個階段，或是面臨一個需要全面思考的專案時，設計師就需要思考設計對「目標消費者」的意義，所謂的意義在這個科學技術快速成長的時代，指的並不只是一項貼心的「功能」，而是一種「情緒」或「故事」。

梁又照教授曾舉過一個例子：他年輕的時候曾經設計過一款德國廠商要的計算機，因為他曾經至德國留學，所以對德國當時的社會風氣有一定的了解，梁教授認為在德國會使用計算機的人，多是具備一定社經地位的會計師、企業主管，在觀察他們的工作環境與喜好後，梁有照教授在計算機的外殼上大量的運用柚木材質，當時台灣的代工廠商在看到設計作品後非常不能接受，但是在梁教授的堅持下他們還是將作品送到德國，如梁教授所料德國的業主非常乾脆的採用這個設計，這個產品也創下了極佳的銷售成績。梁又照教授解釋，依照他的觀察當時會使用計算機的人，都具有一定的經濟能力，所以也願意追求具美感並符合個人「風格」的設計，這些人坐在原木的辦公桌辦公，身處的建築或服務的單位也許有上百年的歷史，他們不希望出現「不協調」的視覺符號，一個塑膠或不鏽鋼製成的計算機放在自己桌上。

在這個例子裡我們可以發現「觀察目標消費者」與「體會目標消費者的心情」是兩件非常重要的事，因為目標消費者的情感、回憶、生活習慣、品味，這些他們自己都未必清楚的潛意識訊息實在是太抽象了。

梁教授指出，面對這種龐大的分析工作，因為計畫執行的時間勢必非常漫長，且需要大量的人力，所以大型企業會與學校合作，僱用研究所的學生進行分析。我想以台灣認為只有電子工業需要研發中心的態度而言，如此實踐必然是難上加難，再加上需要了解的，不是消費者需要哪些功能這種明確的選項，製式化、軍團化的研究能有多少準確度，這實在讓人質疑。

所以，我想解決問題的方法大概還是要從設計師下手，計畫的負責人或設計總監，必須具備體驗(理解)的能力，感受目標消費族群的抽象的情感，並具備「決斷」的能力，從一大堆的抽象資訊中找出最強烈，最深入的情緒，避免那些膚淺或太過平鋪直述的「慾望」，舉例來說，慾望就是「我需要」，我需要吃，因為我餓了。情緒則是「我想要」，我想要吃這樣東西，因為它讓我回憶到幼年的家鄉，這是一段讓人想不斷回憶的過去。這些不同其實沒有優劣之說，只是如果針對已開發國家尤其是已開發國家的高階市場，「我想要」或許是比較適合的策略。未來，設計師或許要具備更深厚得人文素養，從內的設計思考走向外的觀察與體會。