品牌能讓我們擁有一個更明確的形象，藏身品牌後操縱的，本質上還是經營者的理念，到底想達成的目標是什麼，品牌已經不是單純的企業形象，販售的品質和情感更是維持品牌忠誠度的精神，如何維持你的消費者無形的支持，那種渴望和守護的情感，是需要在額外經營的，如第三案例康寧企業，把企業利益挪出部分回饋台灣關心這片土地，將這些廣告預算轉換成另一種無可取代的消費者情感，把友善和關懷附註在企業形象上，正是創造品牌經營最大的價值感。
[延伸閱讀]
書名/創造『情感品牌』的關鍵法則
作者：馬克．葛伯
出版社：寶鼎
每年有超過三千多個新的品牌問世，這還不包括網路上的e品牌，
究竟這雙運動鞋和其他家的鞋子比較起來有何奇特處？我們每天
接觸到琳瑯滿目的牛仔褲、咖啡或加油站有何差異？甚至是這個
美妝網站和其他的有何區別？
大家都想要得到顧客口袋裡的錢，而情感化品牌就是那個關鍵的差異點。
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