回想起演講的過程，讓我想到了最近在課堂上討論的幾個案例，只是拿出來做分享：
常常很多開發者很深入的去做使用者調查，例如手機的研發來說，他們訪談了非常多的使用者：您未來需要怎麼樣的手機。 得到的答案居然是：你們永遠無法開發出我們想要的手機，因為你們可以解決或達成我們的期望，但我們並沒有被滿足。 仔細想想，到底是我們需要一個好用的手機，還是我們根本不需要手機？我們是不是被迫去使用手機？
就感性的觀點來說，飛利普史塔克的榨汁機也是一個議論紛紛的作品，他的用途真的是拿來搾果汁嗎？其實它一點都不好用。 根據作者的說法，它的用途是在於產生人跟人之間的聯接，因為第一次看到這件作品的人會很直接的表示"這奇怪的東西是什麼？"而生話題。 一件搾汁機的用途居然是拿來產生互動跟人群的熱絡，在送禮跟生活上就是觸動使用者行為的媒介，並不是只是單單最基本的功能而已。 如果要拿它跟一般榨汁機來比功能上是遜色很多，但他產生的內在涵意跟造成的直接反應，遠遠超過一般榨汁機的十倍百倍。
這一次的演講，讓我了解到除了瞭解使用者需求是不夠的，還要再透過洞察的方式，才能讓產品更深入人心及觸動更多的潛在價值。 透過這堂課，可以學到如何讓自己的創作理念或想法，讓眾人們看見、聽見，或許能夠過此去達到促進人類福祉的境界。
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