Hsun Tang/
唐絢。在台灣受教育，在美國念碩士，之後就一直留在美國灣區跟internet有關的公司，六年前搬到上海，現在就任於Google managing User Experience team，是Google 在亞太區的使用者經驗經理。
UX in Google：
Google在全球有200多個professional UXers，他們的UX designer/researcher工作人員遍佈世界各地，而通常UXers會盡量跟engineering團隊及PM團隊在一個地點合作。Google是一個很全球化的組織，工作的性質跟project也是非常國際化的，因此很多的項目有時差以及地域性的挑戰。
在亞洲區，東京、首爾、北京、上海都有團隊，目前台北有Engineering團隊可是並沒有UXers團隊，所以希望能夠培養一個這樣的team。
What’s UX team：
在這個團隊裡面會有以下的人才
Interaction Design
Visual Design
User Research
Web Development
Technical Writing
Testing Recruiting
在Google UX的工作流程跟傳統的流水式不同，User Experience跟engineering、PM其實都扮演著重疊的角色，必須了解很多市場的需求。
Web Development非常重視有Technical skill 的Designer，也就是可以銜接Designer、researcher、engineering之間的隔閡，因為三者之間的思維是不太一樣的，如果有著電腦程式背景或是很強的設計sense，就能夠從中協調溝通。
在Google有個傳統，凡是看到辦公室有綠葉的地方，就表示那裏有UX team。且辦公室並不會將design、engineering、PM特別區分開來以便打造一個融合的工作環境，甚至會提供按摩區確保員工的工作品質。
Google culture：
1. Bottom Up
Great ideas can come from everywhere.
Google是由下而上的，因此鼓勵每一個員工都應該有個好的idea，如果你有好的idea，可以組一個team或是找manager談。Google有一個「20 percent time」，也就是每天工作的百分之二十，約一個禮拜有一天的時間，可以去做一些跟公司的project有關連，卻很新鮮的發想，很多產品其實就是來自這個20 percent。
Google相當重視每個員工的意見，這真的是一個很活力創新的文化。
2. Data Driven
首先要了解research的target才能知道要用什麼樣的data來輔助我們的設計。
所有做產品設計的門徑，都是非常重視data的，是設計一個很重要的元素。UX在這裡所扮演的角色也是非常重要的，除了傳統式的user research以外也會做各式各樣的research study去得到一個很龐大的紀錄值，然後再從這些data去得知使用者的需求。
比如之前在日本及北京分別做的research：文字、尺寸、間距對於亞洲的漢字使用者在搜索訊息的時候會帶來怎麼樣的影響？這是沒辦法依據一般常識去判斷的，甚至我們肉眼也看不出differences，但是在experiment顯示出來的data卻會有很明顯的差距，於是我們才能找到一個比較適合的設計。
3. Global Audience
產品會release在各個國家，會有廣大的用戶群，在設計的時候就必須要知道我們的Global users who they are，也就是我們的target是誰，這對於設計師來說是一個很大的挑戰，同樣的Technology在不同的market，怎麼讓它變成非常useful。
這也是為什麼Google在全球要有這麼多的office，有不同的背景才能去了解不同地區的需求。
4. Rapid Development Circle
Google的team member是屬於比較小型的team，動作非常的快。
基本上的概念就是early concept→ design Inspiration→ explore design solution→verify and refine→ build→ release
直到產品可以release之前，這個circle會一直進行。
配合development circle 的狀況去understand users→ verify our design→ Identify user and needs.
比如說google比較早期的map rendering，很多路跟字是很難被看得清楚的，經過visual design重新設計過之後，字的排列跟顏色變得比較清晰，這是一個很龐大的project，靠著designer跟engineering互相合作後來在日本也得到了獎項。
Manage design standards：
除了做一些很cool的Interaction、visual design以外還要注意Manage design standards。因為Google是一個很大的公司，有很多的品牌，要如何去維持一致性是一件很重要的事情。
Accessibility of internationalization：
Google的global audience是很龐大的，當我們在設計的時候要如何去了解很細微的differences，比如說在美國看到一個介面，market down是紅色的、market up是綠色，如果不瞭解而只用一個design去release到各個國家，可能很多用戶會誤解。
Annie Chang/
張英惠。畢業於台灣科技大學工業設計研究所，現在是Google managing User Experience team的designer。
From ID to Google UXD：
大學時期念工業設計，研究所考上台科大，研究人機介面設計，在學時期接觸到不少建教案，並利用接案子學習了flash，再加上去Phillip design center實習的經驗，逐漸拓展視野。論文題目則是「小螢幕中網站架構的綜覽及資訊標記」，為了讓所有的東西都必須符合國際標準而促使自己去學java、CSS。之後畢了業到Motorola就開始了UI designer的生活，歷經Microsoft到現在的Google。
run-down：
硬體的工程師必須和工業設計師互相配合，通常是從研發→修正→生產→上市。在Google UX裡有兩個很重要的角色，一個是researcher，負責做產品的評估，另一個是designer，做設計；每個案子都必須跟很多不同的PM與engineering合作，通常會跨國合作，而且一個設計師還必須同時做很多project，所以溝通能力變的很重要。
比如Google translate的案子，將Google翻譯從PC放到iphone的設計流程：
Sketches → storyboard → UX goal and use cases → UX Architecture → UX maps→Interaction Design Exploration → Design Discussion → Fit and Finish
Google裡面有很多是會寫code的designer，因為對一個designer而言，會寫code在說服工程師一起達成共同目標上是很有利的。
Daily：
上班時間約是早上8.9點到晚上6點。
70% Design
20% Project Meeting
5% Email Communication
5% UX Team Meeting
Google開的會比較少，比較多的時間在討論，較特別的是有One on one的時間
用來跟一些較資深的人彼此交流、研討、互相進步。
Feedback from Hsun Tang and Annie：
設計是一個沒有熱情就很難走下去而且很辛苦的行業，有熱情當我們的後盾才能轉化成動力去帶領設計。
●Understand your strength, and build on top of it.
瞭解自己是很重要的，要思考自己真正喜歡什麼，知道自己的優缺點，才能發揮長處，千萬不要成為一個半調子。
●Do what you love.
一定要喜歡自己做的東西。
●Understand the different areas
瞭解不同的領域。
●Language skill
如果希望自己更有國際觀，語言能力是一個相當重要的tool。
設計已不再局限於生活周遭，我們所設計的產品可能是世界都可以用的東西，若能多了解歷史與文化對設計都有很多間接的幫助。
● Hands-on, hands-on, hands-on…
很多Google的manager 或是director 都還是非常的hands-on，能把東西deliver出來才是最重要的，說不如做。
● Internship opportunities.
在中國大陸有很多這樣的例子，我們也應該盡量去爭取機會。
●Work hard, play hard.
「玩很重要，工作要努力」做設計的人不能只做設計，生活也該很豐富。
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