許士軍教授是台灣管理界的泰斗，由他談管理是最佳人選。本來預期談管理的演講會相當嚴肅，但是許教授風趣幽默的演講方式令人印象深刻。談管理一定離不開人，有人才有事。解決事情或管理事情，事實上是跟背後的執行者相互溝通及互動，就像許教授所說：「人和人的關係不是用管理可以解決問題的，真理有時候愈辯愈不明，需要靠善意的回應才有機會解決」。
管理的學問來自企業界，實實在在的解決問題的方式，經由學者的整理之後，成為管理學的知識。但是管理的知識卻是需要活用的，適合A公司的管理方式不一定適合B公司，它不像科學或技術有一定的方法可循，管理者一定要因地制宜，對症下藥才能收到效果。所以也有人說管理是一門藝術，因此好的管理者要有一顆靈活的心。
許教授在演講中也強調，做管理的人要會整合(integration)。好的管理者擅長整合各個領域的人才及知識於某個專案上，才能創造管理的價值。許教授將管理的定義整理出八字真言「群策群力，以盡事功」。可說言簡意賅，道盡管理精要之處。
企業的價值隨著時間的改變也有所不同，企業的價值已不僅僅提供價廉物美的產品而已，許教授認為未來的企業都是服務業。價格與品質不是消費者購買產品的主要因素，它還包括服務，而且服務也需要創新，如同設計需要創新一樣。現今的企業若想創造產品更高的值，有賴於提供別出心裁，與眾不同的服務，才能留住消費者。
沒有留言:
張貼留言