楊明璋先生演講心得 / 葉雅筑 M10110304

在日本TOYOTA公司工作的楊明璋先生，述說著車子開發的流程，才了解到開發過程繁複，不是短時間就能完成的。這場演講我收穫最多的，就是日本人工作的態度，楊先生在日本工作時，一直不斷的畫圖，他不會抱怨，畫圖讓他有成就感，畫的圖被批評，就當作是一種學習，正向的心態，能幫助自己成長。討論過程中有衝突，上司不接受你的意見，要不斷的妥協、溝通、堅持下去，成功的機率就很大。

楊先生到日本去，最大的問題就是語言障礙，但必須要跨越它，一定要敢說出來，多說一定會進步，語言通了，人家會願意跟你聊天，多學多接觸，就能學到東西，在此可見語言的重要性。楊先生也提到工作時，要多問、多畫、多提案，只要主動，氣勢就會出來，主導權也會在你手上，就能得到更多有價值的東西，把事情做到好的話，別人也動不了你。

對於日本人的工作態度，是有笑容、彎腰、低頭和好的服務，永遠把客人放在第一。楊先生在開始設計時，從心開始，把客人想像成是自己的家人一樣，用心去想我的家人要使用，我會怎麼做?如何設計才是對家人來說是最好的?設身處地的為客人著想，這點很值得學習，如果大家的設計都是以為人著想、解決問題為出發點，不以賺錢為唯一目的，設計出來的東西絕對是附有價值與意義。