相信許多人曾在操作產品的過程當中遭遇挫折，而求助於指導手冊的經驗，然而，許多語焉不詳的操作手冊陳述方式，使原本困惑的使用者，加重閱讀的心智負荷，而Prof. Alan Murray卻能成功地將此困難點，轉換為解決問題的設計方法。
近年來工業用機械產品或民生用消費性產品的設計日漸趨於繁瑣，而介面設計逐漸受到重視。設計介面時，應重視邏輯的架構與系統化的視覺安排，由於人機互動的績效之優劣，攸關使用者對於產品評價之高低。工業用機械產品介面設計首重簡明且系統化的原則，操作介面或顯示器為人與機器溝通的工具，不當的介面設計所造成的溝通困難，輕則降低對產品的信賴感，重則因錯誤操作而造成危險。而在民生用消費性產品的設計，除要具備簡明易懂外，更要著墨較多的視覺美觀之情感因素，以提高操作便利性與愉悅性。
在許多介面設計應必備的要件下，Prof. Alan Murray從instruction manual中發展出一套有趣的設計思維模式。起源於Prof. Alan Murray在早期深感許多產品設計的操作手冊說明欠佳，因而對操作手冊設計產生興趣，經不斷的試煉中累積經驗，甚而能從多種同類的指導手冊中歸納出較適切的設計要素，與同學們闡述Hybrid Practice的精神所在。從PHILIPS案例分析到盲人聲音回饋的腳踏車裝置，以及許多具原創性的學生作品展示中，亦可窺見Prof. Alan Murray是一個典型從問題中找方法與創意的設計師，此與Prof. Richard Branhame提及的設計師應具備’’Core competencies of design thinking’’中所闡述---The ability to identify opportunities, enhancements and problems that involve the simultaneous creation and evaluation of multiple alternatives.的觀念不謀而合！
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