整個演講分為二個階段，第一段為演講者對產品說明不易使用的介紹，第二段為學生作品的討論。
一個設計不良的產品說明，確實會造成使用者很大的誤解與不便，尤其使用者拿到新產品時，是必須重新的學習與記憶。因此，一個不良的使用說明與介面，往往會讓使用者感到挫敗與灰心，進而對產品產生排斥與不信任，而造成顧客的流失。
通常會造成不良的設計，大都是設計者忽略了要事先分析使用者能力，以及生活背景與經驗等條件，例如：年齡、國籍、文化、職業等都會造成明顯的差距性。所以要讓產品受到歡迎是必須先讓使用方式具有便利性，進而產生使用的愉悅感，自然而然使用者就會對產品有了忠誠度。以此點反觀台灣市場，台灣似乎不是很重視這些設計要素，以說明書為例，台灣的商家大都是互相抄襲，很少做實際的觀察與調查，此點實在令人感到憂心。
演講者在第二階段的闡述裡提到學習的要素，並主要分為不同觀點角度的學習法與體認學習二種。在不同觀點角度的學習上，是以網球的學習練習作為討論，希望設計者能以不同的角度去觀察事物，讓視點具有多元性；而體認的學習法則是以聲音作為討論，以矇著眼睛騎腳踏車來體驗環境。這兩項教學概念，對現今的設計教育十分的重要，因為現在是處於科技媒體時代，人們對於產品需求在使用的便利性要求上會越來越高，但是單樣產品的功能性則日漸增多。因此，如何讓便利與多功能相互融合，又易於了解，對設計師來說是種新的考驗，所以實際體驗與觀察將會是設計教育的重點，也是設計教學的方向。
以現今台灣的平面設計教育而言，學生著重於自身的感受，而忽略對外界的觀察，往往作品都是在表達個人想法，較偏向於藝術創作的概念，少了實際商業應用的價值。這是因為學生習慣以想像的方式去體悟使用者的需求，少了實際面的觀察，逐漸地個人想像與現實間就開始產生了差距。另外，學生也喜歡把設計的重點放在畫面美醜上，間接忽略使用性，這實在是很令人感到憂慮，在此期許台灣平面設計教育能逐漸走向創新的新未來。
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