演講者James Soames(薩巴卡瑪行銷總監，在英國主修行銷，曾任歐洲知名食品MARS市場部銷售部經理)
演講主題
知識經濟時代下台灣產業的設計與品牌塑造
觀念1>設計的人要有行銷的概念In each image you see you should be able to understand~
(James演講開始破題，就以他自己本身的行銷理念來注入設計界的觀念。因為他們是一家公司，所以設計出的產品基本上一定要能夠大賣在他眼中才算是一個成功的設計產品。但在設計界裡頭他看到了很多很好的設計產品，卻得不到很大的迴響，原因就是：會設計的人不會賣。這個「賣」字在他眼中就是「行銷」。
所以一開場白就建議學設計的人，要能夠在設計之餘，更要有市場行銷的嗅覺，甚至融合到產品裡頭，將會是激盪出更多好點子的方法。)
方法1>Know the target market, the main point of message
例子1>荷蘭的DIY市場海報
(運用了歐洲民族的幽默性，打破了DIY在人們心目中“胖男子”的聯想，轉用另人賞心悅目的俏女子做新的詮釋，該品牌推出後，便受到歐洲的喜愛)
觀念2>深入瞭解文化的差異性
例子2>InDustrics no “ifs” and “butts”海報
(圖為一位背對著觀眾的「金髮」美女，而且還綁著兩個「馬尾」，另外腰間還掛上一個工具腰帶，露著臀部的「股溝」。
James要大家猜猜看這張海報是在推銷什麼產品？
最後James揭開謎底：他說這家手工具的廠商是要外銷給歐洲（荷蘭）市場，
一般在歐洲對於維修者的映像是「男性」，穿著寬鬆的牛仔褲，而且在蹲下工作時，會露出臀部的「股溝」。另外荷蘭人的女性通常是金髮的，而且都綁著兩個「馬尾」。
因此利用荷蘭人的幽默感來設計這張海報。
接著James深入談品牌的行銷觀念，有四個主要的觀念及每個小觀念都有相關的例子，讓大家好好的來體會。
<觀念一>品牌設計成功的關鍵
1. 確定你的客戶知道什麼是品牌
2. 確定每個人都可以接受這個新的品牌
3. 確定客戶很清楚的知道他未來的品牌策略
4. 確定客戶擁有的特殊之處
<觀念二>品牌≠企業識別系統
1. CIS不是品牌，那只是最基本的門檻，是一本「針對品牌表面」的說明書
2. 品牌是一種觀念或感覺(直覺)，特別是針對消費者，不是設計師
[例]
‧每個人看到大象想到的形象不同
‧聽到SODA的味覺感知
‧不同調查發現60%的人喜歡可口可樂大於百事可樂，但是在矇上眼睛僅用味覺去評論時，70%的人喜歡百事可樂勝於可口可樂，是啊！這是品牌的力量。
3. 品牌是給予一致使用經驗的承諾
[例]
‧Friday's餐廳=Make every day friday
‧Apple電腦給消費者的humor style
‧人也可以是國際品牌，如施振榮代表台灣品牌
4. 品牌要給予人們深刻的感受
[例]
‧國家也是種品牌
‧ MADE in Taiwan 或 Design in Taiwan 或 Taiwan 三個層面給人的印象如何
‧製作手工具的來店禮
5. 品牌不只是視覺上的，它更是可以觸動任何的五官感受
[例]
‧聽覺：intel的聲音識別
‧觸覺：B&O
‧嗅覺：國外的超級市場
<觀念三>企業要能支持品牌
1. 如何讓品牌被消費者接受
‧ 讓所有的投資者在品牌開始的階段就參與設
‧ 盡早的帶入消費者的聲音
‧ 從最早的階段就設立好意見回饋的機制
‧ 預備好在不斷的成長和學習的過程中，鍛鍊品牌
‧ "Tell them and they will listen, Show them and they will follow, Involve them, and they will understand."
~Abraham Lincoln~
2. 瞭解市場需求
3. 瞭解客戶
‧人與品牌做連結，例LV,PUMA
‧瞭解顧客在想什麼，會如何使用設計出來的產品
4. 了解你的客戶真正的想法
‧產品的包裝與末端的商店展示都要一併考慮進去
‧例：百利設計刮鬍刀，每天早上觀察100名男性刮鬍子的習慣
5. 了解兩種購物者的行為：理性與感性
‧ 理性：need? why does it do? cost?
‧ 感性：I want it. It looks good.
6. 了解你現在正在做什麼生意
[例]
‧ Revlon化妝品並非一間化妝品公司，而是一間販售“希望”的公司
‧ Hallmark不僅單單是販買卡片，更散播的是“businees of relationship”和“celebration"
‧ 輪椅公司產品傳達肢障者能夠獨立活動、自由行動的概念
7. 品牌可能因市場導向而改變視覺形象
[例]
‧ Mars巧克力，在世界一股健康輕食的浪潮中，花一百萬美金重新設計LOGO造型，傳達"Light"概念
8. 轉型的銷售手法
‧ 產品包裝之外，網站設計更應該具體加強
<觀念四>品牌規則
1. 與眾不同
‧"The nail that sticks out gets hommered down"(突出的釘子吸引榔頭)
‧讓品牌冒險一下
2. 使用與競爭者相反的顏色
‧FedEx v.s. DHL
3. 避免使用大眾化的名字
4. 避免類似的公司名字
‧ 台灣大部分的科技公司末字為“TEK”
‧ 創新於聲音上的發想
5. 挑選一個你們公司最強勢的領域，然後宣傳它
‧ 避免過份強調產品的好品質與合理價格，因為這是應該的。
‧ Volvo汽車強調「安全性」
6. 品牌的附加價值為何
7. 專注在品牌所傳遞的訊息，使其簡單又有意義
‧ 倘若是一個新的品牌，就必須先確立品牌的“終點”(最終願景)為何
8. 新的品牌，說話就簡單點
‧Apple電腦說明書簡單，因為覺得You know I. So I don’t say.
9. 不要忽略色彩的力量
‧時尚的配色
‧文化性的顏色
‧不同色彩給予人不同的感受
圖片來源：薩巴卡瑪網站http://www.subkarma.com/index2.html
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