Topic：知識經濟時代下台灣產業的設計與品牌塑造
1.品牌Brand
- 必須能被了解
- 主要的傳達訊息
- 公司的品牌
範例：他以一張他們公司所設計的海報當作例子：一個金髮綁雙辮的美女穿著牛仔褲背向蹲著並露出小臀溝，整個情景就是水電工的模樣。
它要我們猜猜看此海報的意涵是什麼？其實是手工具工廠欲行銷到荷蘭去，而大部分維修員基本都是男性，而且給人的意象就是穿著垮垮的褲子並露出臀溝的模樣，而荷蘭女性傳統上會綁兩條馬尾。以荷蘭式的幽默來表達此產品的主要族群。
- 確定客戶知道什麼是品牌
- 確定公司裡每一個人將接受一個新品牌
- 確定客戶對於未來有清楚的策略
- 確定客戶有特別的法寶
2. 什麼是品牌？ What is brand?
以NIKE、IBM、BENQ為例。
其中包含了符號、名稱縮寫、標誌。他們都是商標並不一定意指品牌。
Ans：不是。
CIS簡單說是形象說明書，品牌是一種觀念或直覺，也是給予一致使用經驗的承諾。
以大象為例，我們可能想到的是兄弟象、灰色的；以SOAD為例，我們可能想到的是碳酸化合、泡泡等；
以可樂為例：(可口可樂、百事可樂)
形象：60%一般人喜歡 可口可樂>百事可樂。
口味：70%一般人喜歡 可口可樂<百事可樂。
因此，由以上可知，可口可樂的形象是讓人印象深刻的，但就口味未必就比百事可樂好。可口可樂的CIS和品牌似乎做得相當成功。
以台灣為例，MADE IN TAWIAN、DESIGNED IN TAWIAN、TAWIAN，當我們看到這些字的時候我們感受到什麼，也許好也許不好，但國人其實大多都抱著從洋的心態，對於國產製品並不支持，相對的台灣品牌也就很難建立起來，如果想要讓台灣品牌讓人知道，那麼我們就必須先推廣台灣，讓人人知道台灣，台灣在哪?特色在哪?以及台灣的美，這些也是現在薩巴卡瑪公司現在正在推動的。如此的推動當然還要加上國人的支持，相信便能夠讓大家知道台灣，進而了解台灣品牌。
品牌不只是視覺的，它更是可以觸動任何我們五種感官意識，可以是聲音(INTEL)、觸覺的(B&O)、嗅覺的。
其實我們有太多的注意力只放在產品上，產品固然重要，但其實在外觀包裝和平面宣傳上也是重要的，能帶給人的感受、印象，其實就造就了品牌最基本給人的印象，也就更深刻的能夠明白了解此品牌主要帶給人的感覺以及產品的了解度。
3. 企業是否能支持品牌？Can the business support branding?Gain adoption (Buy-in)
設計師的任務除了參與設計流程外，也必須要讓客人或者老闆瞭解到品牌什麼？品牌的定位在哪？為什麼呢？因為台灣企業老闆最大的問題在於他們所注重的大多在產品上面，而往往忽略了消費者的背景。有時後消費者不會那麼注重在產品的功能層面，反而比較注重在外觀，還有售後服務上。除此之外，設計師也必須能夠去說服公司，簡單來說，設計師的工作還包括了Sells這一塊。因為一間的公司老闆往往決定了公司所有的事物，反觀其他人因為沒有一起參與決定，因此很難去支持老闆所做的決策。因次又下列幾點值得注意：
- Engage all current stakeholders in the initial development of the brand.
- 讓所有的投資者在品牌剛開始的階段就參與
- Bring in the customer voice as soon as possible.
- 盡早帶進消費者的聲音
- Build in feedback mechanisms from the very start.
- 從最早的階段就設立好意見回饋的機制
- Be prepared to refine your brand as you progress and learn.
- 預備好在不斷成長和學習的過程中，焠鍊妳的品牌
然而美國雷根總統所講過的話，就是一個很好的的例子，內容如下：
“告訴他們，他們就會聽
表現給他們看，他們就會跟隨
讓他們參與，他們就會明白。” ---Abraham Lincoln
此外，設計師也必須清楚的瞭解以下幾點：
- “Understand your buyer.”
- “Understand your market.”
- “Understand your customer.”
例如，薩巴卡瑪也舉出一個零食的包裝的例子，同樣的包裝形式，但跟根據銷售的據點與國家，也會分別出現不同的印刷形式與圖樣，所以必須要瞭解市場與客戶的需求。
- “Understand who your customer really is, get inside his mind.”
- “瞭解你的顧客，瞭解他們在想什麼。”
- “Understand the 2 types of Buyer behaviour : Rational & Emotional.”
- “瞭解兩種購物者的行為：理性及感性。”
- “Understand what buisiness client is in.”
- “瞭解你正在做什麼樣的生意。”
- “Be aware of consumer trends.”
- “a brand image may change over time to follow market trends.”
- “隨著時間過去，品牌也可能因為市場導向而改變視覺形象。”
4. 品牌規則Branding rules
經過前述的說明及讓大家了解其重要性之後，接著就是James他們團隊在做品牌設計時，所依照一些法則來幫助設計發展，來提供給學生參考：
規則一：要與眾不同 – When you do design, try to be different.
當我們在做設計時，第一個要注意的且最重要的就是要與大眾不同，才能引起注意力，其實這是東方人最需要加強的地方，因為相較於西方人當中做設計的心態太過於保守了！就如在日本有句諺語 "The nail that sticks out gets hammered down." 突出的釘子吸引榔頭，正是意味著，當我們設計品牌就是要不一樣，才能更突顯自己的特色！
同時James舉個例子，台北常見的咖啡店：STARBUCKS COFFEE，是大家耳熟能響的。但實際上台北是有相當多家在新開的咖啡店，為何大部分的消費者都只對STARBUCKS COFFEE印象最深？在品牌方面來看，STARBUCKS COFFEE的Logo、商標主要是以圓的造型來做設計，而其他家剛起步的店家也是相同的設計模式來推廣自己的品牌，很顯然的，欲在如此眾多的品牌脫穎而出是相當困難的
James列舉一些世界要著名的快遞公司的Logo，如：FedEx、DHL … 等。所運用的顏色是完全不一樣，不相互衝突！這就是呈上述的所強調的「要與大眾不同」的觀念是一樣的！
規則三：避免使用大眾化的名字 - Avoid generic names.
在取名之前須要先了解目標市場的文化，再來思考！就如在台灣人的思考模式，取的名字必須要有所涵義；而西方人的話，則是認為好聽、好記就可以了，未必須需有任何的意思。
規則四：避免欠缺創造力 - Avoid lack of originality in Taiwan.
在台灣，總共超過50,000間公司登記TEK或是PRO這個名字。
規則五：挑選一個你的公司現在最強勢的領域，然後宣傳它-Pick an area where your business is strong and promote it.
AVOID: GOOD PRICE, GOOD QUALITY!
一般在台灣最常見的就是 ” GOOD PRICE, GOOD QUALITY ” 等這類的標語，實際上客人認為這是應該的，而不是強調自己的特色！
規則六：品牌的附加價值為何。
規則七：專注在品牌所傳遞的訊息，使其簡單又有意義-Stay focused on brand message and keeps it simple and meaningful.
想像一下在派對中要介紹一個朋友給別人認識 - 你會怎麼說？
規則八：新的品牌，說話就簡單點，容易牢記！ - Easy to remember!
在做設計一個產品或是一個品牌，除了與眾不同引起注意力之外，簡單明瞭的標語也是相當重要的！
舉例：
- 1.Google及Yahoo!的網頁設計風格的差異性。
- 2.燈泡廣告：We care. We do.
- 3.Apple電腦：You know I. So I don’t say.
規則九：不要忽略色彩的力量 - Do not underestimate the power of colors.
台灣設計師的設計能力是擁有相當的水準，但在色彩上的運用卻是較弱的！James 給的建議：必須要透過一些問卷或是觀察，來了解自己的目標市場、當地文化及當時最時尚流行的色彩風格。
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