講者SUBKARMA的總監James
SUBKARMA的設計總監James提到他們與客戶合作並不是以賺取設計費，而是希望能夠過設計案跟客戶一起成長。
品牌－創造感覺
提到品牌可以是人、也可以是一個國家或是一種感覺。
以人為品牌
個人成為品牌的案例相當多見，凡舉螢幕上能看到的人物都是一個品牌，自己也可以是一個品牌，台灣有很多個人品牌，例如大聯盟棒球選手王建民就是一個很好的例子。
以國家為品牌
國家成為品牌的例子，例如法國企圖營造給其他國家的人的感覺是悠閒、浪漫，這樣的感覺也可以說是法國這個國家所營造出的品牌。
設計師應該更接近消費者
Revlon品牌宣言
Revlon品牌宣言是我們並不是一個賣化妝品的企業，而是一個賣希望的企業。
Hallmark品牌宣言
Hallmark is not a business of greeting card, Hallmark is in the business of relationship & celebration.
提出了這兩個例子要來說明，品牌建立形象重要的是提供消費者一個願景，例如7-eleven所要給消費者的印象是方便的服務，他們就會推出很多繳費、宅配、沖印等服務來建立起形象。
將這個思維運用在輪椅型錄設計時，他們所放的並不是制式化的產品型錄，取而代之的是使用鮮明的戶外照片Outdoor, freedom, independent等形象來傳達輪椅本身能提供給使用者的承諾。
案例：櫻花牌瓦斯爐
設計師不該總是坐在工作桌前、坐在電腦前做自己的設計，應該深入消費者，了解消費者真正的需求、潛在的需求是什麼，家庭主婦在清潔與擦拭瓦斯爐或抽油煙機時，設計上的死角會造成怎樣的不便。
案例：藥盒包裝設計
考慮使用者的預期心態，設計不能只考慮最終使用者，有時也要考量通路商，舉其中一個心臟病的藥物來說，由於商品中包含的藥品保存期限有限，可能每星期需要銷售的店員做替換，所以也將店員替換時的方便性列入考量。另外消費者打開盒子時的體驗也會影響對於產品的觀感。
設計師同時也是銷售員
對於設計公司與客戶而言，重要的是要讓提出的構想被採納，在討論時會要求公司的員工、主管還有老闆一同參與討論，這除了讓公司人員能提出意見外，也讓全公司都能對於新的產品或是品牌形象有所瞭解與認同，進而接受這個產品。
B2B與B2C的差異
台灣中小企業習慣用B2B的模式進行，這樣的商品形式強調簡單、直接的產品溝通，缺乏消費者角度的考量。品牌經營必須更著重B2C的溝通模式；由於使用者的使用模式直接牽涉到產品形態的設計，產品的類型、包裝、通路都必須被考慮在內。
James舉例林肯曾經說過的一段話
“Tell them, and they will listen.”
“Show them, and they will follow.”
“Involve them, and they will understand.”
→Understand your buyer.
→Understand your market.
→Understand your customer.
品牌是一種感覺台灣中小企業在外銷市場上，在國際展覽中，提供給買家的總是產品的型錄、功能細目等制式化規格。台灣廠商忽略的是品牌的感覺，產品或品牌能夠提供給人無形的感受，如同化妝品公司所賣的不只是貨架上的商品，而是販賣一個希望，讓每個女人有機會變更美的希望。用「感覺」來打動消費者遠比用「產品」打動消費者來得有效益，而台灣廠商則缺乏此類特質。
上圖顯示台灣企業網站上所提供的商品資訊，包含產品型號、產品明稱與外觀圖，提供買家下單，貼牌或是委託製造。
品牌規則
1. Be Different，與眾不同
台灣廠商往往較為保守不願意靠著「特別」來強調自己，而將重點擺在「高品質」、「低價格」的促銷上。當國際市場已將「高品質」視為前提之下，提升公司的獨特性，才不致於流於報價的競爭中，漸漸失去競爭力。
2.避免使用大眾化的名字
James舉出台灣半導體等IC產業，尤其位於新竹科學園區的科技公司，有超過五萬家公司英文名稱包含TEC、PRO等科技字眼，如此經營方式將無法讓「台灣」意象突顯於國際。相對地，SUBKARMA名稱為什麼要取為SUBKARMA薩巴卡瑪？James強調：因為好聽，就因為好聽。
舉一家門鎖公司命名的案子來說，在發想時就不拿鎖lock或是門Door這些字來命名，這些字太容易與其他同類的企業產生混淆，最後決定選取鎖門kacci的聲音作名稱，後來也證實這個名字很容易讓消費者產生印象。
3.挑選最擅長的領域，then promote it.
4.專注品牌所傳遞的訊息
品牌最終將會塑造出獨有的形象，如同VOLVO給人安全的印象無可取代，設計師不能扭曲既有的事實，審慎進行。
5.不要低估色彩的力量
每個地域的文化性對不同的顏色都有不一樣的喜號程度，設計師更必須了解不同顏色的定義。例如台灣老闆對於工業產品「習慣」的顏色並不一定能被歐洲客戶接受；符合歐洲客戶喜好的商品卻又不一定能被美國客戶認同。
沒有留言:
張貼留言